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できません。。。。。

先月、楽天市場で鞄を購入したのですが付与されるはずのポイント額に誤りがありました。この場合はどこに問い合わせればいいのでしょうか。 詳しく書くと、3000円のポイントが付く商品を購入したのですが、次の日にスーパーデルの対象商品となり同商品が5000円のポイントとなってました。なので、ショップに問い合わせをして最初に購入したものをキャンセルし、スーパーデルのポイント金額で買いなおしました。 しかし、ポイント明細を確認すると3000円しか付与されていなかったのです。

ヘルプからお問い合わせで該当する項目に 問い合わせて下さい。